Часто задаваемые вопросы
Коротко о заказе, оплате, доставке, конфиденциальности и товарах.
Оплата
Как оплатить заказ?
Стандартный способ - банковский перевод. После оформления вы получите номер заказа и информацию для оплаты. В назначении платежа укажите номер заказа.
Можно ли оплатить криптовалютой?
Да, но только по предварительному согласованию. До оплаты напишите в поддержку Telegram и запросите актуальную инструкцию.
Когда обрабатывается оплата?
Банковский перевод обычно поступает в тот же или следующий рабочий день. Подтверждение платежа можно отправить поддержке вместе с номером заказа.
Доставка
В какие страны вы доставляете?
В Эстонию, Латвию и Литву действует бесплатная доставка Omniva. В другие поддерживаемые страны Европейского союза заказ отправляется DPD по тарифу выбранной страны.
Сколько занимает доставка?
Обычный ориентир - 3-5 рабочих дней после поступления оплаты. Срок зависит от страны, перевозчика и выбранного способа доставки.
Как выглядит посылка?
Упаковка нейтральная: без логотипа магазина и указания содержимого. Общение по заказу проходит письменно.
Что делать, если посылка задерживается?
Проверьте уведомления перевозчика. Если отслеживание не обновляется или срок заметно превышен, напишите в поддержку и укажите номер заказа.
Информация о товарах
Что такое дженерик?
Дженерик содержит то же действующее вещество, что и оригинальный препарат, но может отличаться производителем, вспомогательными веществами, внешним видом и упаковкой. Перед применением учитывайте инструкцию, противопоказания и возможные взаимодействия.
Чем отличаются варианты с силденафилом, тадалафилом и варденафилом?
Это разные действующие вещества одной группы. Они отличаются временем начала и продолжительностью действия, взаимодействиями и индивидуальной переносимостью. Подходящий вариант нельзя определить только по описанию на сайте, особенно при сердечно-сосудистых заболеваниях или одновременном приёме лекарств.
Что означает «два в одном»?
Так обозначаются комбинированные товары с двумя действующими веществами. Комбинации требуют особенно внимательной проверки противопоказаний и взаимодействий. Если вы не уверены, обсудите применение с врачом или фармацевтом.
Заказ и конфиденциальность
Что делать, если пришёл не тот товар?
Не используйте товар и свяжитесь с поддержкой. Отправьте номер заказа и фотографию полученной упаковки, чтобы мы могли проверить отправление.
Можно ли отменить заказ?
До оплаты заказ можно отменить. После оплаты возможность отмены зависит от того, передан ли заказ в доставку. Напишите в поддержку как можно раньше.
Передаются ли мои данные третьим лицам?
Данные используются для обработки заказа, связи и доставки. Перевозчику и платёжному сервису передаётся только информация, необходимая для их части процесса или выполнения требований закона.